• La herramienta tecnológica mejora la experiencia de los usuarios, y promueve una atención más eficiente y amigable con el medio ambiente
Con el compromiso de brindar servicios de salud cada vez más eficientes, de calidad y centrados en las personas, la Dirección de Redes Integradas de Salud (DIRIS) Lima Norte puso en marcha el nuevo Sistema de Gestión de Colas para la Atención al Ciudadano, una innovadora herramienta tecnológica que transforma la experiencia de los usuarios desde su llegada a los establecimientos de salud.
Gracias a esta plataforma, los ciudadanos podrán obtener de manera rápida y ordenada un turno digital para su atención, mediante un sistema que organiza el flujo de pacientes de acuerdo con los servicios disponibles, optimizando la atención y reduciendo significativamente los tiempos de espera. Asimismo, la información se visualizará en pantallas digitales, permitiendo una orientación clara y oportuna durante todo el proceso de atención.
Esta innovación no solo mejora la experiencia del usuario al eliminar las largas filas y ofrecer una atención más ordenada y transparente, sino que también fortalece la calidad de los servicios de salud al facilitar una gestión más eficiente de los recursos y una mejor toma de decisiones por parte de los equipos de gestión.
Además, la digitalización de estos procesos contribuye al cuidado del medio ambiente al reducir el uso de papel en la entrega de turnos, gracias a la visualización de la información en pantallas digitales y a la optimización de los procesos de atención, promoviendo prácticas más sostenibles y responsables con el entorno.
La implementación del Sistema de Gestión de Colas forma parte del proceso de transformación digital que impulsa la DIRIS Lima Norte, alineado con la estrategia de Gobierno Digital y la Modernización de la Gestión Pública, orientado a ofrecer servicios públicos más oportunos, accesibles y con altos estándares de calidad.
De esta manera, la DIRIS Lima Norte reafirma su compromiso con la innovación, la mejora continua y la humanización de los servicios de salud, colocando al ciudadano en el centro de la atención y promoviendo una gestión moderna, eficiente y sostenible.